退休局长“上岗”小区业委会主任

问题小区变身“宜居小区”

本报讯（全媒体记者 顾日升 通讯员 杨洋 瞿国蓉）滨河垃圾滩变成业主散步的幸福大道，臭水塘变成风景怡人的莲花池……四年前还是脏乱差问题严重、信访不断的城区时代嘉园小区，如今成了人们眼中的幸福家园、明星小区。2020年以来，小区先后获评“党建引领物业管理工作省级示范点”和“省级宜居示范居住区”。

“时代嘉园小区由乱到治，得益于老局长于万才。”昭阳街道党工委副书记、办事处主任顾爱荣说。于万才曾担任市信访局局长，2016年正式退休，他在信访局长岗位上14年，化解历史遗留问题近百起，曾获评“全国信访工作先进工作者”。

由于原业主委员会不履职、形同虚设，原物业公司管理不到位、服务质量差，时代嘉园小区从一个高档小区沦为“脏、乱、差”问题突出的小区，业主不断上访维权，矛盾愈演愈烈。居住在时代嘉园小区的于万才被“逼”了出来。2018年5月，于万才当起了小区业委会主任。

如何让小区变成一个和谐家园？上任之初，于万才提出建强业委会班子、引进新物业公司、制定管理考核体系等一系列举措。

“第一把火”烧向了物业。新物业想入驻小区，得先跨过“五道坎”：押30万元履约保证金；小区南门、西门改造，实行半封闭式管理；公开物业服务项目、收费标准，公开财务收支；实行月度考核，由业委会执行……条件异常苛刻，光是第一条就吓跑不少物业公司。最终，盐城籍退伍青年于广龙创办的万腾物业成为新“管家”。

万腾物业入驻小区当天，于万才找到于广龙：“小伙子，咱俩都姓于，是上天安排的缘份，只要你们真心为居民服务，就一定不让你们吃亏！”

新物业驻扎后，于广龙带着员工开展环境整治。一处违章搭建，却让他们卡了壳。违章搭建位于小区东北角，大约占地60多平方米，一位老太私自侵占用于堆积垃圾，周边臭气熏天，居民苦不堪言。社区、城管等多次找到老太协调无果，一拖就是10多年。于万才一边上门找老太动之以情，一边请辖区派出所帮忙找到其儿子晓之以理，最终在当年9月将违章搭建全部拆除。

“小区是城市最基本的‘细胞’，也是社会治理最基本的单元，必须树正气、杀邪气，倡导正能量。”于万才决定在业委会和物业中植入党建元素，以党建引领物业管理，提升居民素质，建设宜居小区。

2020年8月，小区成立嘉园党支部，于万才担任“第一书记”，小区中的5名老党员当选支部委员。于万才将小区1334户划为12个网格责任区，成立12个党小组，每个党小组（网格责任区）联系80至130户居民。党小组网格管理，将党的声音、市民行为规范、物业法律法规等资讯传递到每户居民，同时将居民的诉求、建议搜集上来。

为更好地服务居民，小区成立了嘉园“三老”服务队、嘉园红色宣传队、嘉园便民服务队，于万才担任“三老”服务队队长。在于万才提议下，物业还专门储备了居民家中各种易损的小物件，给居民提供“微服务”。“微服务”给居民带来极大的方便，也拉近了双方的心理距离。2020年除夕，居民王先生家里停电，便民队队长孙正香带领维修队员上门维修，直到新年钟声响起才排除故障。王先生感动地说：“大过年的，花钱也请不到人来修啊，家里过年瞎灯瞎火像什么。业委会、物业和我们真是一家亲啊。”

为了让居民居有所为、居有所学、居有所乐，于万才筹集15万元资金，连同小区能人捐助共筹资60万元，新建了时代嘉园文体活动中心，建设了“初心讲堂”、党建工作室，还建成20米长的文化宣传走廊。此外，小区西广场的臭水塘改成了观莲池，还新建了观莲亭，小区面貌由此焕然一新。

“以往每年小区矛盾不断，现在已大幅下降；物业费收缴从过去不足五成上升到如今九成以上。小区物业纳入全市诚信考核后，每月都获得高分；于万才被评为‘最美兴化人’‘优秀业主委员会主任’‘优秀网格员’；物业公司经理于广龙还加入了党组织、当选为兴化市人大代表、街道物业管理协会秘书长……”说起时代嘉园小区的喜人变化，顾爱荣滔滔不绝。

为放大时代嘉园小区的管理效应，昭阳街道新近还成立了“红管家”业主委员会联合会，于万才被推选担任“红管家”联合会理事长、党支部书记。