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吉娟:社区里的“和事佬”

2019-08-13 05:26:38 兴化日报(数字报)

□本报通讯员 林鑫翔 特约通讯员 陈鸿鸣

在昭阳街道长安社区,居民只要有矛盾纠纷,就爱找社区党委书记吉娟论个理儿,大家都夸赞她是促进和谐的“和事佬”。

夫妻不再闹离婚

低保家庭孙某、顾某夫妇都是残疾人,育有一女。孙某打零工,顾某是盲人,在盲人按摩店工作。由于顾某看不见,心理上比较敏感,夫妻双方经常为一些琐事而发生争吵。

孙某夫妇与公公生活在一起,平时由公公照顾一家的饮食。有一次,顾某情绪波动,以为公公不做饭,便与公公发生了纠纷。由于孙某和其姐姐都站在公公一边,认为顾某无理取闹,导致矛盾升级,甚至发生了肢体冲突。为此,顾某感觉受到了欺负,便吵着要离婚。

吉娟知情后,及时上门调解,安抚双方情绪,缓和家庭关系。她晓之以情,动之以理:“谁家没有磕磕绊绊,你们之间主要是缺少有效的沟通。再说,孩子不能没有母爱,要多为女儿着想。你生活不便,更需要有人照顾。”在吉娟的耐心劝导下,顾某不再要求离婚。社区还从关怀其女儿入手,联合相关部门帮扶慰问,让其感受到社会的温暖。孙某非常感激社区的帮助,经常来社区提供义工服务,为居民免费维修一些小家电。此后,夫妻俩和和睦睦,左邻右舍纷纷点赞。

热水器带来“热心肠”

家住老鸦塘小区6号楼1楼的居民朱某家中热水器损坏,找来维修工人。但是在维修工准备去屋顶上维修的时候,受到了5楼居民陈某的阻挠,并将通往屋顶的通道锁了起来。陈某认为屋顶是属于顶层住户的私人面积,不允许其他人到屋顶。为此,朱某多次上门与陈某沟通,希望其打开通道,让工人上去维修。但是陈某一直不予理睬。

多次沟通无果后,朱某气急,便将通往5楼的楼道用杂物堆满,不让陈某通行。双方都认为自己有理,不肯作出让步。

吉娟得知情况后,主动上门调解。她真诚地劝导当事双方:“远亲不如近邻,抬头不见低头见。大家在一起相处了10多年,以后的日子还很长。楼上、楼下要互相体谅,相互包容,和睦相处。”这起纠纷最终被成功化解,双方握手言和。陈某打开了通道的锁,让维修工上去维修;朱某收拾了楼道里的杂物,保证了楼道畅通。

幼儿园如期交付

金东门幼儿园自开工建设后,矛盾纠纷不断。施工导致民房墙壁裂缝,噪音影响居民正常休息,巷道破损妨碍居民出行……施工方、居民多次发生冲突。

吉娟积极参与矛盾调解工作,她针对相关矛盾,逐户走访居民,了解诉求,做好记录。在汇总梳理居民意见后,她又与施工方进行沟通,希望施工方最大程度保障居民合理诉求。随后,组织双方坐下来,进行现场调解。

在吉娟的持续努力下,双方终于达成共识。施工单位加强管理,合理安排施工,尽力减少噪音和污染,做好施工噪声防治及周边居民的告知与沟通解释,最大限度减少噪声污染对周边居民的影响;尽快完成下水管道施工铺设工作,重新修整路面,保证居民群众的正常出行;尽快修复居民受损房屋,保障居民安全的居住环境。最后,吉娟希望双方有矛盾及时沟通解决,避免再发生冲突,双方及时沟通交流才能更好地解决问题。与此同时,居民主动配合,方便施工。幼儿园最终按期建设完工,交付使用。

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