本报讯（通讯员 袁林森 姚思娴）近日，垛田街道一位老人家中突发火灾，屋内存放着老人多年积攒的大量现金。危急时刻，消防员奋力冲入火场，成功抢出存放现金的铁盒，无奈火势迅猛，铁盒内的现金已严重碳化、粘连成团，不少纸币更是碎成残片，看着毕生积蓄变成这般模样，老人心急如焚、寝食难安。

为尽可能挽回损失，老人的子女连忙带着这些焦黑破碎的残币，急匆匆来到兴化农商银行垛田支行柜面，恳求工作人员帮忙兑换。支行运营主管得知情况后，深知这笔钱对老人的重要性，立即将此事详细上报总行运营管理部，说明火灾致残币受损的特殊情况，请求专业支援。

总行运营管理部接到上报后高度重视，第一时间响应，迅速调配清分整点专业人员赶赴垛田支行，协助开展残币鉴定工作。考虑到此次火烧残币碳化程度极高、粘连严重，鉴定和清点难度极大，为最大限度减少老人的经济损失，总行运营管理部特意邀请人民银行泰州市分行特残币鉴定专家，前往现场指导鉴定兑换工作。

日前，人民银行泰州市分行货币金银科专家团队一行，专程来到兴化农商银行垛田支行召开现场工作会。会上，专家首先为在场的银行工作人员开展了特残币鉴定专业培训，详细讲解火烧残币的鉴别要点、剥离技巧和兑换标准，为后续工作筑牢基础。培训结束后，鉴定兑换工作有序推进，清分整点人员在专家的指导下，分工协作、默契配合，小心翼翼地剥离粘连的纸币，用专业工具轻轻梳理破碎的残币，逐张辨别面额、鉴别真伪，不放过任何一张可兑换的残片。

经过近2个小时的细致清点、专业鉴定和精准核算，最终成功为老人办理残损币兑换业务，兑换金额共计68740元，最大限度挽回了火灾给老人带来的经济损失。当老人的子女从工作人员手中接过兑换的现金时，激动得连连向银行工作人员和专家致谢，反复念叨着“多亏了你们，不然这些钱就真的打水漂了”，切实感受到了地方金融服务带来的温暖与担当。

此次残损币兑换工作，不仅是兴化农商银行落实金融机构无偿为公众兑换残损人民币法定职责的具体体现，更用实际行动践行了“以人民为中心”的发展思想。作为地方金融主力军，兴化农商银行始终坚守初心使命，聚焦群众急难愁盼问题，将便民、利民、惠民的理念融入金融服务的每一个细节，用专业高效的服务、务实担当的作风，用心守护好老百姓的“钱袋子”，以实际行动书写新时代金融为民的暖心答卷。