本报讯 在物流行业一线，有这样一位青年从业者，他扎根基层岗位、历经磨砺成长，用心做好每一项服务细节，凭借高度的责任意识与敏锐警觉成功拦截诈骗案件，全力守护客户财产安全，用实干与担当书写青年的职场风采，他就是戴南现代物流园顺丰店经理林星晨。

1996年出生的林星晨，于2018年11月正式加入顺丰快递，开启了自己的物流从业之路。入职之初，他便抱着深耕行业的决心，主动投身多岗位轮岗历练，先后从事客服、快递员、仓库管理员、运营、销售等一线岗位，两年间全身心深耕物流全流程各个环节，熟悉掌握每一项业务流程，积累了扎实的专业功底和丰富的一线实战经验。凭借出色的业务能力、出色的管理水平和踏实肯干的工作态度，如今他正式担任戴南现代物流园顺丰店店经理，带领36人的团队凝心聚力，全力保障网点物流服务高效、平稳、有序运转。

走上管理岗位后，林星晨的日常工作忙碌且充实。他每日奔波于市场拓展与网点运营之间，既要主动拜访客户、洽谈合作业务、深挖区域物流需求，也要做好网点人员统筹管理、区域配送规划，更要全程把控营运全流程规范，耐心细致处理各类问题件、高效响应并妥善解决客户投诉、全力满足客户个性化物流需求、及时开展配送时效挽救工作。事无巨细扛起网点运营管理全部重任，始终以专业、高效、贴心的服务，筑牢区域物流服务保障线，用实际行动践行快递行业的服务宗旨。

在服务客户方面，林星晨始终坚持客户至上的服务理念，全力满足各类特殊、个性化物流需求。就在近日，他接到张郭申隆锌业有限公司物流部负责人的紧急求助，有一件重达500多公斤的货物，需要在次日12点前送达广东。面对这份时效紧、重量大的特殊配送订单，林星晨没有丝毫迟疑，第一时间统筹调度，快速安排专属车辆直达配送，全程跟进物流进度，最终准时将货物送达目的地，用高效响应赢得了客户的高度认可。

除了做好本职物流服务工作，林星晨还时刻绷紧安全防范这根弦，将反诈防诈融入日常工作，凭借专业警觉成功守护客户财产安全。去年7月29日晚6点多，网点员工孙爱华在接待一名寄件客户时，发现其欲寄递多根金条，属于高额贵重物品，第一时间向林星晨汇报。赶到现场后，林星晨敏锐察觉到诸多异常：收件人信息模糊，收货地址仅为保税区快递柜，客户神情慌张、神色焦虑，不停催促揽收，面对寄件用途、收件人信息等询问含糊其辞，且拒绝提供身份证信息及公安备案，种种表现完全符合电信诈骗涉诈寄递特征。

凭借多年工作经验和日常反诈培训积累的知识，林星晨当即判定这是一起典型的涉诈寄递案件。他迅速安排员工暂停揽收操作，一边以“贵重物品寄递需严格核实信息、办理保价手续”为由稳住客户，先行收下黄金避免其前往其他网点寄递，一边悄悄联系辖区派出所，详细说明现场情况。警方核实后，确认该客户为不锈钢生产厂家，遭境外人员以开通电商业务缴纳保证金为由诈骗，所幸拦截及时，成功为客户挽回23万余元的黄金损失。

从轮岗历练、默默耕耘的基层员工，到独当一面、统筹全局的门店经理，多年来，林星晨始终坚守物流一线，以专业服务践行从业初心，以敏锐警觉筑牢安全防线。他扎根基层、脚踏实地，用实干诠释青年担当，用暖心守护客户权益，既做好物流服务的“保障员”，也当好财产安全的“守护者”，在平凡的岗位上绽放出不平凡的光彩，也为物流行业安全、规范运营树立了青年榜样。

全媒体记者 徐冬梅