本报讯 大街小巷里总有这样一群奔波穿梭的身影，他们迎着朝晖、伴着暮色，用脚步丈量城市烟火，以贴心服务传递生活便利，他们就是外卖从业者，韩花平便是其中一员。从扎根家乡的基层业务员，到独当一面、带领团队的业务骨干，再到心怀大爱、热心公益的共产党员，她以初心为舵、实干为桨，在平凡的服务岗位上生动展示了新业态就业群体拼搏奋进的最美风采。

八年前，韩花平还未踏入外卖行业。毕业于西安科技大学的她，曾端坐于办公室从事文职工作，也曾怀揣热忱自主创业，在不同领域积攒着人生阅历。结婚次年，孩子降生让她多了一份母亲的责任。为更好陪伴孩子成长、守护家庭温暖，她放弃前往大城市发展的机会，选择扎根故土、安稳前行。“只要有合适的机会就要勇敢尝试，靠自己的双手打拼，有稳定收入，心里也更有底气。”谈及2017年8月加入美团、从基层业务员做起的选择，时至今日，韩花平依旧眼神坚定、从容笃定。

彼时，美团外卖刚进驻兴化市场，各项工作尚在起步阶段，事务繁杂、任务繁重，挑战重重。“那时候，我每天挨家挨户走访本地商户，耐心洽谈平台入驻合作事宜，同时细致处理各类客户咨询与投诉。”韩花平回忆起当初的工作日常。每逢节假日订单激增、骑手人手紧张时，她便立刻化身外卖骑手，穿梭在街头巷尾配送餐品，有时还主动搭手，帮忙碌的商户出餐、打包。

起初，年幼的儿子对她的工作心存芥蒂，觉得母亲送外卖不够“体面”。对此，韩花平没有急于辩解，而是以温柔耐心引导孩子理解每一份职业的价值与尊严，特意带着儿子参与各类志愿服务，让孩子在亲身感受中读懂基层服务者的辛劳与担当。久而久之，儿子不仅放下了偏见，更由衷为母亲的坚守感到自豪。对家庭的责任、对家乡的眷恋，化作韩花平扎根基层、砥砺奋进的不竭动力，支撑她一路攻坚克难。

凭借脚踏实地、勤恳务实的工作作风和出色的业务能力，韩花平稳步成长为兴化市美团业务经理。多年一线历练，让她积累了丰富的实操经验与管理心得。带领团队时，她始终坚持“以情管人、以德服人”，用真心对待每一位成员，用行动破解每一个难题。曾有合作商户因客户退款问题心急如焚、上门求助，韩花平第一时间安抚客户情绪，细致排查问题根源，快速制定解决方案，还主动对接平台资源，帮助商户参与优惠活动、提升订单量，全力挽回经营损失。

“韩经理总是设身处地为我们商户着想，再难的问题都耐心细致帮忙解决，跟她合作，我们心里特别踏实放心。”提起韩花平，合作商户纷纷交口称赞。业务高峰期，她每月处理20至30起客户投诉，凭借专业态度与热忱服务，客户满意率始终保持在85%。她以专业搭建沟通桥梁，以暖心拉近彼此距离，让平台、商户与消费者之间沟通更顺畅、合作更融洽，带领团队持续提升服务品质，成为行业公认的实干标杆。

加入中国共产党，是韩花平深藏心底的追求。2022年5月，她怀着崇敬之心郑重递交入党申请书。经过两年不懈努力与严格考验，2024年，她如愿成为一名光荣的共产党员。身份的转变，让她肩上多了一份责任与担当。

工作中，她始终牢记党员初心使命，以党员标准严格要求自己，用实际行动践行初心、回馈社会。在行业党委成立“水乡红骑手”公益服务先锋队后，她第一时间主动报名，义无反顾投身志愿服务一线。寒冬腊月，她顶风冒雪为社区独居老人送去热气腾腾的腊八粥，传递冬日温情；高考期间，她加入爱心护考队伍，随时待命为考生紧急送取证件、文具等急需物品，助力学子安心应考；文明城市创建中，她积极参与站岗值守、劝导不文明行为等活动。

“我会始终以优秀党员的标准要求自己，燃烧青春、奉献自我。也希望更多人理解、尊重外卖服务群体，给予这份职业更多包容与认可。”韩花平说。

在平凡岗位上坚守初心、深耕细作，在守护家庭的同时实现自我价值，韩花平用劳动创造美好生活，用奉献传递城市温暖，彰显了新时代女性劳动者坚韧、担当、奉献的可贵品质，成为基层一线熠熠生辉的榜样力量。

全媒体记者 徐苗苗