“阳光稽查”晒服务
近期,兴化地税稽查局的税务人员带着回访记录本来到企业,跟踪了解2016年度立案稽查案件的后续情况,收集纳税人对稽查工作的意见。这是兴化地税稽查局“阳光稽查”工程的查后回访环节,通过多样化的稽纳沟通方式,不断完善稽查执法工作。
据兴化地税稽查局负责人介绍,建立查后回访制度,是为了努力转变执法理念,不断完善稽查善后工作,努力克服过去那种“进门就查、查后就走”的陋习,疏通纳税人被查后可能存在的征纳矛盾,积极辅导纳税人对稽查问题及时整改和对今后税收事项、财务事项的改进,力求实现稽查服务的无限延伸。
除查后回访制度之外,“阳光稽查”工程还围绕稽查流程建立了查前稽查预告、查中双向承诺制度。同时,为打造阳光稽查工程,促进稽纳关系和谐,兴化地税稽查局将服务提上了稽查执法工作的日程,提出了“待人接物要热心,税法宣传要尽心,解答问题要耐心,处理工作要细心,提醒约谈要诚心”的五心服务,实现了稽查工作由“单纯执法”“权威性执法”向“执法服务”“人性化执法”的转变,切实做到稽查沟通零距离,服务流程零障碍,服务行为零投诉,执法服务两相宜。
(曹有国)