全面冲刺创建全国文明城市提名城市工作部署以来，市公共交通有限公司发挥交通文明窗口作用，对照“八整治八提升”专项工作要求，从广泛开展宣传、提升服务质量，改善乘车环境三个方面加强整改，深入推进文明城市创建活动的开展。

公益宣传到位。利用戗牌、车载LED、新媒体、公交站台等多种载体进行广泛宣传。扎实做好 “社会主义核心价值观”“水乡兴化”等公益广告发布，确保公交站台、公交车车身和车厢内公益广告的覆盖率；利用车载显示屏播出交通新形象、城市建设、经济发展等介绍，将车厢打造成宣传兴化、赞美家乡、优化城市交通发展环境的阵地和流动窗口；利用新媒体，定时通过微信群和兴化公交微信公众号发布创建活动成果，播放宣传视频，引导乘客排队候车或依次上下车，确保无拥挤、争抢座位现象。

服务质量提升。定期开展以职业道德、行业规范、岗位技能、服务礼仪、安全知识等内容的再教育活动；细化考核，确保公司员工接待乘客主动热情，文明礼貌，面带微笑，有问必答，百问不厌，使用“十字”文明用语，以“三优、三化”的标准严格要求自我；打造公交志愿服务品牌，进一步规范志愿服务点建设，为旅客提供问询、指导、帮扶等贴心志愿服务。

乘车环境改善。集中开展以车容车貌为主要内容的专项整治行动，做到车内车外清洗干净，车厢内整洁美观、物品摆放整齐；公交站场卫生状况良好，垃圾清运及时、分类收集，无垃圾堆积、环境脏乱等现象。设无障碍卫生间，母婴室；定期对城区公交站台环境卫生进行清洁，确保站台整洁、美观、大方。  

 （钱红 谢红祥）