8月5日下午2:30，记者来到市政务服务大厅城管窗口，往常排队等待办理业务的场景此时并没有见到，工作人员告诉记者，现在不少市民都选择网上申请办理相关业务。

同时考虑到一些商户对线上业务办理不熟悉，并且自身不方便等情形，市城管局实行城管专员“帮代办”服务。

“我们是城管执法大队第八中队的，在我们辖区有户商户因为在外地不能来的原因，我们来帮他来递交一下资料。”城管队员周禹正在帮助商户办理店招更换业务，队员主动上门送服务帮“跑腿”，实现群众少跑腿、零跑腿，切实提升群众的满意度与获得感。

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与此同时，市城管局施行打包“一起办”，对“一件事”改革事项，实行“全程网办”，“一窗受理，并联审批”。只需一次提交相关申请材料，窗口“并行办理”，限时办结。

此外，市城管局还提倡“快捷办”，开辟“绿色通道”，以“店小二”的思维、“保姆式”的服务理念，做到特事特办，急事急办，热情服务，并落实“容缺办”，承诺“事后补材料”。

下一步，市城管局将进一步做实做细“我为群众办实事”项目，积极创新服务方式，提升服务效率，优化办事流程，增加窗口工作的透明度，继续推进政务服务“便民办”，施行“网上服务与实体大厅服务”“线上与线下”服务相结合的一体化新型政务服务模式，让群众“少跑路、办成事”。