本报讯(通讯员 蔡鹏程)连日来，我市驾培行业信用宣传活动持续推进，不同于以往侧重监管的“硬举措”，今年更多围绕学员体验的“暖细节”获好评——教练员坚守底线不打假学时、工作人员细致解读合同条款、学驾须知卡片精准提醒注意事项、微笑服务贯穿办事全程，让“诚信”与“贴心”成为兴化驾培的新名片。

教练员守诚信 学时“零水分”护安全

“每节课必须实打实练够时间，身份核验、操作记录一步都不能省。”在兴化板桥驾校，教练员吴师傅的做法是行业缩影。全市教练员主动配合学时监管系统，严格按照C1、C2证法定学时开展教学，无一人出现“空刷学时”“代签记录”等违规行为。不少学员反馈，教练不仅不搞“学时造假”，还会根据实际练习情况补训，“练得扎实，拿证后开车也更有底气”，这种诚信教学态度让学员安全感十足。

合同签订“慢下来” 条款解读不打烊

针对以往学员“签合同看一眼就过”“后续遇问题不知维权”的情况，各驾校全面优化合同签订流程。工作人员不再让学员“快速签字”，而是逐一条款细致讲解：从培训收费标准、退费具体规则，到教练员安排、练车时间约定，均用通俗语言拆解，确保学员听懂、看清、无疑问。在签订合同前，工作人员还会主动标注“重点条款”，对学员提出的“中途换教练怎么办”“补考费用谁承担”等问题，耐心解答直至明确。

学驾须知“卡随身” 注意事项记心间

为让学员提前掌握学驾流程、规避风险，各驾校将“学驾须知”浓缩成便携卡片，在学员报名时直接发放。

卡片上清晰标注了三大核心内容：一是培训各阶段（理论、实操、考试）的时间节点与要求，提醒学员合理安排时间；二是练车安全规范，如穿舒适鞋子、不随意触碰教练车操作键等；三是驾校投诉电话与维权路径，方便学员遇问题及时反馈。“卡片揣兜里，忘了就拿出来看，比长篇须知好记多了”，刚报名的学员小李说，这种“轻量化提醒”特别实用。

微笑服务暖人心 办事体验再升级

从学员报名咨询，到练车安排协调，再到考试资料提交，“信用月”期间，各驾校工作人员全程保持微笑服务，杜绝“冷脸”“敷衍”。在市驾培服务大厅，工作人员看到学员进门会主动起身引导；面对老年学员对“线上预约练车”不熟悉的情况，还会手把手教学操作；即使学员反复询问同一问题，也始终耐心回应。“不管是问练车时间，还是查学时进度，工作人员都笑着解答，感觉特别亲切”，学员的好评，正是对服务质量提升的最佳认可。

下一步，我市驾培行业将把这些“暖细节”固化为长效机制，让“诚信教学、贴心服务”不止停留在“信用月”，而是贯穿驾培的全过程，切实保障学员合法权益，推动行业持续健康发展。